ETA Bilgisayar'ın koşulsuz müşteri memnuniyeti sağlama konusunda en etkili uygulamalarından biri satış sonrası servis hizmetleridir. Bu konuda rakipsiz uygulamalarımız ile programlarımızın verimli kullanımını desteklemekteyiz. ETA, uzman personeli ile programlarının ilk kurulumundan başlayarak her adımda kullanıcının yanında yer alır.

İŞYERİNİZDE SERVİS

Telefon desteği ile çözüm sunulamayan sorularınız için ETA’dan veya bayinizden işyerinizde servis talep edebilirsiniz. Servis hizmeti garanti kapsamında ücretsizdir, garanti kapsamı dışında ise güncel servis fiyat listesi üzerinden fiyatlandırılır.

UZAK ERİŞİM İLE DESTEK

Destek personelimiz, talep edildiğinde ve/veya uygun görüldüğünde müşterimizin özel izni sonrası uzak erişim ile destek verebilmektedir. Bu işlem ücrete tabidir.

PROGRAMLARINIZIN KURULUMU VE İLK INSTALL

ETA Programları, sisteminizin konfigürasyonuna özel hazırlanmaktadır. İlk kurulumu ETA veya bayileri kullanıcımızın işyerinde ücretsiz olarak gerçekleştirmektedirler.

Kurulumdan sonra programınızın aktif hale gelmesi için install işlemi gereklidir. İlk install işlemi, kurulumun bir parçası olarak ETA veya bayileri tarafından ücretsiz olarak yapılır.

MAKİNE DEĞİŞİKLİĞİ DURUMUNDA INSTALL İŞLEMİ

ETA Programları ilk yüklendikleri bilgisayardan bir başka bilgisayara yüklendiğinde veya ilk bilgisayarda köklü donanım değişikliği yapıldığında tekrar install parametresi alınması gereklidir. install işlemini yetkili bir ETA bayisi veya bir ETA elemanının yapması lisans gereğidir. Install işlemi güncel makine değişikliği ücretine tabidir.